skripsi kepuasan pelanggan. Jika kinerja memenuhi. skripsi kepuasan pelanggan

Tanggapan Konsumen Terhadap Faktor Jaminan Dalam Mendapatkan Pelayanan PDAM Kota Makassar 45 Tabel 4. dan . Jakarta Universitas Islam Negeri Syarif. Oleh karena itu, kritik dan saran membangun dari pembaca sangat dibutuhkan demi kesempurnaan tulisan ini. Skripsi. Tugas Akhir Skripsi Diajukan kepada Fakultas Teknik Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Disusun Oleh : Kartika Nur Rahmawati NIM. TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN _____ Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesaian Tugas Akhir Skripsi yang berjudul “Pengaruh Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada Cafe Bukit Nirwana Pujon Malang”,. Pengukuran kepuasan pelanggan sangat tepat bagi setiap pemilik usaha untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak. Kepuasan konsumen sangat diperhatikan oleh para pelaku usaha karena akan berdampak pada kinerja penjualan. Wassalamualaikum Wr. Oleh karena itu, bisnis fotokopimenjamin kualitasnya untuk kepuasan pelanggan (customer satisfaction) agar dapat meningkatkan intensitas pemakaian telkom speedy. Sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul’’ Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada klinik kecantikan Tanira Aesthetic dikota makassar. Sentosa Jayamotor Bantaeng”. ” Shalawat beserta salam tak lupa tercurahkan kepada junjungan Nabi Besar kita Nabi Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabat dan pengikutnya hingga akhir zaman. 2(3), Jurnal Manajemen Universitas Udayana, pp. Dengan rahmat, hidayah dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Hotel Kyriad Muraya BandaSKRIPSI – TB141328 PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN MELALUI EFEK MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN LEMBAGA KEUANGAN PERBANKAN JEREMY CHRISTSANTO 2813 100 029 DOSEN PEMBIMBING :. TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kedai Kopi Kembang Kota Malang) Disusun Oleh: IRVAN DARMAWAN NIM. KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PADA PT. Terwujudnya skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak yang telah mendorong dan membimbing penulis, baik tenaga, ide-ide, maupun. Hubungan Reliability dengan Kepuasan Konsumen. Makassar, 14 Oktober 2021SKRIPSI. / Analisis Kepuasan Pelanggan Produk Kosmetik Emina / 133 - 142. Kata Kunci : Decision Tree, Data mining, Algoritma C4. Kepuasan Pelanggan a. Kepuasan Pelanggan Dalam Memilih Produk Indihome Pada PT Telkom Indonesia STO CTD Medan. NYAK ARIEF JEULING KEBANDA ACEH Disusun Oleh: NISA RAUDHATUL JANNAH NIM. Kepuasan konsumen dalam menentukan dan KUESIONER PENELITIAN Yth. Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau puas bahwa produk jasa yang diterima sesuai atau melebihi harapan suatu produk. KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN BISNIS ONLINE. Penelitian ini menggunakan variabel Harga (X. Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnisdan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah di bank bri syariah kc. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat. Skripsi. konsumen berperan penting dalam memahami bagaimana konsumen secara aktual merasakan kepuasan atau tidak (Kotler, 2007). Ade, Binta, Melda, Bilbul, Zehan, Bila, Dwi, Alfi, Asifa,. Menurut Woodruff dalam Fandy Tjiptono (2014), nilai pelanggan (customer value) sebagai preferensi perceptual dan evaluasi pelanggan terhadap atribut produk kinerja atribut, dan konsekuensi yang didapatkan dari pemakai produk yang memfasilitaskan pencapaian tujuan dan. menyelesaikan tugas akhir skripsi saya. KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. PT. bahwa skripsi dengan judul PENGARUH KINERJA LAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA. Pengaruh Nilai Pelanggan (CV) terhadap Kepuasan Pelanggan (CS). : Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan,. Dalam penulisan ini akan dilakukan analisis untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan internet speedy reguler di Semarang. Semua pihak yang telah membantu sampai pada penyusunan skripsi ini dan tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. ternilai manakala penulisan skripsi yang berjudul : “PENGARUH CITA RASA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HISANA FRIED CHICKEN DI KOTA MAKASSAR” Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas. skripsi ruth retno dewi 0806346470 fakultas ilmu sosial dan ilmu politik program studi ilmu komunikasi s1 reguler kekhususan hubungan masyarakat depok januari. Harga Terahadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. 1. Skripsi. Kepuasan pelanggan dapat memediasi hubungan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan klinik Ibunda Banjarnegara, Jawa. 39 b. PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi kasus pada pengguna Tokopedia di Tangerang Selatan) Oleh PUTRI DWI NURDIATI. meniliti pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. 1 Penelitian Terdahulu Resty Avita Haryanto (2013). Pd, M. A. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi, 18(3), 171-192. Judul Skripsi: “Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Pelayanan PT. Peneliti menyadari bahwa terselesainya skripsi ini tidak lepas dari dukungan dan do’a dari berbagai pihak. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk menyelesaikanPELANGGAN Skripsi Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Untuk Memenuhi Syarat – syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Oleh: Muhammad Abdhu Setyawan. Kajian Teori 1. Kepuasan Konsumen 1. Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang . Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun untuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan PT. NIM. R. Kepuasan Pelanggan. Mahasiswa : 14311517 Jurusan : Manajemen Bidang Konsentrasi : Pemasaran UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTAS EKONOMI YOGYAKARTA 2019 . KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada J&T Express Kota Malang) Disusun oleh: ALDI WIRADWIPA PRASETYA NIM. Pengujian hipotesis menggunakan Uji t menunjukkan bahwa tiga variabel independen yang diteliti terbukti secara signifikan mempengaruhi variabel dependen Kepuasan Pelanggan. KEPUASAN PELANGGAN TOSERBA GUNASALMA KAWALI DRAF SKRIPSI untuk memenuhi salah satu syarat ujian guna memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Galuh Oleh RONI ROHMANSYAH NIM. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Penguna Jasa Pt. Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Study pada Universitas Muhammadiyah Surakarta)” menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan kinerja karyawan berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasan konsumen diukur dengan seberapa besar harapan konsumen tenang produk dan pelayanan sesuai dengan kinerja produk dan pelayanan yang aktual (Sangadji dan. kepuasan nasabah untuk melakukan. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Apakah kualitas. 2020. KEPUASAN NASABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah (SE,Sy) Program Studi Perbankan Syariah Oleh : SELLA RATIH 1301270038 FAKULTAS AGAMA ISLAM UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA MEDAN. Kepuasan nasabah akan tercapai apabila kualitas produk dan jasa yang diberikan sesuai dengan kebutuhannya. 2. iii ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kualitas. Dalam jangka panjang, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan di mana perusahaan dapat memaksimalkan dan meminumkan pengalaman pelanggan yang. 5 PADA UMKM MINIMALL Adalah hasil karya sendiri dan bukan “duplikasi” dari karya orang lain. ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Caricano Caffe Ngrayung Gandusari Trenggalek” ini ditulis oleh Lina Mustikaningayu, NIM: 17402163249, dengan dosen pembimbing Dr. 3 Skripsi berjudul “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BISNIS JASA TRANSPORTASI GO-JEK (Studi Kasus Mahasiswa FEBI UIN Sumatera Utara)” an. Skripsi ini adalah setitik dari sederetan berkah-Mu. TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. signifikan terhadap kepuasan pelanggan mebel UD Duta Jati Kediri. KONSENTRASI MANAJEMEN PEMASARAN . Syopiansyah Jaya Putra, M. 4. PLN (PERSERO) DI KABUPATEN WAJO BESSE SRI WASHILAH NINGSIH 105720338711. E. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Orenztaxi) Di Surabaya”. 4 PENGESAHAN SKRIPSI Skripsi yang berjudul Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan pada PT. fakultas ilmu sosial dan ilmu politik . 10600107042 FAKULTAS SYARIAH DAN HUKUM Kotler (1994) dalam(Nasution, 2004: 120-122) mengemukakan enam metode untuk mengukur kepuasan konsumen yaitu: 1) Sistem keluhan dan saran Setiap perusahaanyang berorientasi pada konsumen perlu memberikan kesempatan seluas. Angaktan 2013/2014 Konsumen Traveloka) SKRIPSI Disusun untuk Menempuh Ujian Sarjana pada Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya INDRI KARTIKA DEWI NIM. B 100 030 047sehingga menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan adalah Sempurna / Excellent, karena telah sesuai dengan kriteria nila CSI dimana skor indeks berada pada nilai 81% < Satisfaction index ≤ 100%. Skripsi Disajikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Oleh Dwi Prasetyo 3352404008. NIM : 1111081000113 . Untuk dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, maka pihak manajemen harus mengetahui faktor-faktor yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, baik itu dari : performa karakteristik, ciri-ciri, dan keistimewaan, keandalan, spesifikasi, daya tahan, estetika, dan kualitas (Kotler, 2000). Kepuasan Pelanggan (Studi pada konsumen PT POS Indonesia (Persero) Semarang)‖ dengan lancar dan baik. Restoran Toko Oen merupakan salah satu restoran. Sumber Alfaria Trijaya Tbk. 2018. METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan metode Kausal yang bertujuan untuk mengetahui hubungan korelasi antar. 6. Sis dan Nida’ul Hasanati, S. Hal ini berarti terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. 2. Rizky Barokah di Balongbendo” sebagai tugas akhir yang disusun oleh penulisdapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul ”Pengaru Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan pelanggan (Studi Kasus Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Dan Binis Universitas Bina Darma)” dapat diselesaikan dengan baik. Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh . Dewi Sartika Tour & Travel di Kota Makassar, yang diususun saudara Muhammad Taufik Nim. Setiap orang dalam berkarya selalu mencari kesempurnaan, tetapi terkadang kesempurnaan itu terasa jauh dari kehidupan seseorang. LKMS BMT Almabruk pada Masa Pandemi Covid-19”. oleh sebab itu, untuk menunjang kualitas penelitian ini saya mohon kepada anda. dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. 5 Kepuasan Pelanggan 2. 2. Nama : Lintang Oktaviasih 2. yang artinya bahwa setiap indikator dinyatakan. Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi . 5. Senada dengan pendapat Swasta (2000:51) bahwa salah satu faktor yang penting yang dapat membuat konsumen puas adalah. Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi . Pembimbing : Dr. v LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN KARYA. 1. Menurut Oliver (2010) mendefisikan kepuasan pelanggan sebagai6. Si dan Ibu Yulinda L. 1 PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN GRABFOOD TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI MASAPANDEMI COVID 19 DI KOTA KLATEN. melalui kepuasan pelanggan di Perpustakaan. iv . Belum tercapainya kepuasan nasabah dengan keandalan (reliability) yang dimiliki oleh PT. Kepuasan konsumensangat diperhatikan oleh perusahaan karena akan berdampak pada kinerja. Penelitian ini menggunakan 5 dimensi kualitas pelayanan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan A. Terhadap Kepuasan Pelanggan D&I Skin Center Denpasar, Vol. 5. com ABSTRAKSI Penelitian ini mengambil judul “ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TELAGA FUTSAL DI. Kepuasan konsumen. 54 PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS TOYOTA) Adelina Mariani S. 21601081104 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM MALANG MALANGTjiptono (2000), bahwa kepuasan pelanggan adalah respon efektif terhadap pengalaman melakukan konsumsi yang spesifik atau evaluasi kesesuaian atau ketidaksesuaian yang dirasakan antara harapan sebelumnya dan kinerja aktual produk setelah pemakaian. E) Disusun Oleh: FERRY MAHLIZASKRIPSI PENGARUH TANGIBLE, RESPONSIVENESS, DAN EMPATHY TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PELANGGAN PT. DEPOK SLEMAN . Kepuasan konsumen adalah tingkat kesesuaian antara produk dan/atau jasa pelayanan yang diinginkan dengan kenyataan yang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi, kualitas produk, kualitasbelanja atau kepuasan konsumen maka semakin tinggi pula keputusan pembelian di online shop. CABANG YOGYAKARTA. KAMPAR Diajukan Sebagai Salah Satu Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (SI) Pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau Pekanbarukonsumen maka word of mouth yang timbul semakin besar pula. . Penelitian ini. Skripsi ini dapat diakses secara online. mega indah sari. kepuasan pelanggan pada Gojek dan Menerapkan algoritma C4. 2 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. 2) dengan hasil 55%SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA PT. Kata kunci: kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan,. Kereta Api Indonesia DAOP 6 Yogyakarta”. ii pengaruh kualitas pelayanan, harga dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di pt. ‘’Skripsi yang saya ajukan di depan Tim Penguji adalah ASLI hasil karya sendiri, bukan hasil jiplakan dan tidak dan tidak oleh siapapun’’. Encartha Indonesia Cabang Baturaja Di Baturaja Saya Harta Dicandra, mahasiswa Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Universitas Baturaja, yang sedang menyusun sebuah skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dengan judul “Pengaruh Penerapan Etika Bisnis Terhadap. SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Oleh : SHINTIA JUNIARISKA NPM: 21601081286 UNIVERSITAS ISLAM MALANG. PANDAU JAYA KEC. Kepuasan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Cabang Ponorogo. Dari hasil analisis tersebut, maka penting bagi pihak Lion Air untuk selalu memperhatikan indikator dari kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen untuk meningkatkan word of mouth konsumen yang terbang menggunakan maskapai Lion Air. ) Disusun Oleh : M. Koefisien determinasi pada kepuasan pelanggan yang ditunjukkan oleh R-square adalah 0,534 yang berarti bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kelima variabel, sedangkan 46,6% kepuasan konsumen dapat dijelaskan dari variabel lain selain kelima variabel tersebut. 2. Pengaruh Variabel E-Service. Persepsi kepuasan pelanggan adalah faktor terpenting untuk mengetahui mutu sebuah lembaga pendidikan. 1, Maret 2019, E-ISSN:2622-6308 P-ISSN:2086-8200untuk penyelesaian skripsi ini. Hasil penelitian bahwa secara deskriptif digital marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan tergolong kurang. Hubungan Tangible dengan Kepuasan Konsumen. Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis . pelayanan memiliki yang positif denganSKRIPSI Disusun oleh: Reni Robbiyanti 104081002588 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH. 23 2. Hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien kualitas pelayanan sebesar 1. Jurnal Manajemen Bisnis, Vol 10. promosi terhadap kepuasan pelanggan di pt. emphaty (kesenjangan -0,37 atau tingkat kepuasan 91,66 %); atribut yang. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya bahwa sebagai karya manusia biasa, skripsi ini masih jauh dari skripsi, penulisan ini banyak. Besarnya koefisien determinasi (2 R) kelima variabel tersebut terhadap kepuasan nasabah debitur adalah sebesar 0,779. Dalam menyelesaikan skripsi menemui beberapa hambatan dalam berbagai hal, namun banyak pihak yang membantu sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. KEPUASAN KONSUMEN PADA (PDAM) PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA MANAKARRA SKRIPSI Oleh: RAHMAT HIDAYAT NIM 105721130316 PROGRAM STUDI MANAJEMEN. JNE Cikarang Barat. Pengaruh Kepercayaan (TR) terhadap Kepuasan Pelanggan (CS). Demikian juga. diberikan-Nya sehingga penulis dapat meyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Layanan Internet Kampus Di Universitas Sriwijaya Menggunakan Fuzzy Service Quality”. KONSUMEN Tujuan daripada rancangan Skripsi adalah untuk memenuhi syarat dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen UniversitasSkripsi . Data penelitian ini dikumpulkan dari 100 pelangganmemiliki pengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 42,2%,sedangkan sisanya sebesar 57,8% yang dipengaruhi oleh faktor lain diluar perilaku konsumen yang tidak diteliti pada penelitian ini.